Para realizar una devolución el artículo debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original (bolsa plástica transparente) y debe conservar la etiqueta. Si el artículo no llega en estas condiciones, la marca se reserva el derecho a minorar el importe a devolver.
Para devoluciones de pedidos realizados en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (excepto Madeira y Azores), las devoluciones son gratuitas.  Si el cliente envía la devolución desde Canarias, Ceuta o Melilla y en la entrega surgen gastos de aduana, éstos han de ser asumidos por el cliente.

El reembolso del importe de la devolución se realizará por el mismo sistema por el que fue pagado el pedido (tarjeta de crédito o transferencia bancaria) en un plazo de siete días desde la recepción del paquete en nuestras instalaciones.

Tiene un coste de 6 euros. Al enviar una devolución el comprador deberá pagar los impuestos de aduana, si los hubiera.

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para realizar devoluciones (de acuerdo con el art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre).